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  • 不安や困惑していることがありましたらコメント欄からご質問ください。必ず返答します。管理人・平賀ケイタより
  • いちごだいふく
APRICOT 2018/04/02 22:33

こんばんは。管理人の平賀です。
不安になるお気持ち痛いほど分かります。まずは深呼吸をして落ち着きましょう。

似た状況の方が昨年12月にコメントをくださっています。(上記コメント8)
引用始め —
プレミアムから脱退手続きは出来たと思うのですが メールが届かず問い合わせすると 問い合わせメールがエラーで帰ってきます。現在残日数スタンダードですけど動画のダウンロードすら出来ませんが
— 引用終わり

この方は、

・プレミア会員の退会手続きを実行
・退会完了メールが届かない
・問い合わせメールはエラーで送信できない
・残日数スタンダードで動画ダウンロードができない

と、ほぼ同じような状況でした。
ただ最後の点は、会員状況がスタンダード会員に変更したのかどうかはいまいち分かりませんね…。
その後はこの方から「退会できない」というご連絡を頂いていないので、その後クレジットカードの引き落としは実行されなかったと判断しています。

また同時期に、プラチナ会員の退会申請をした方のコメントも頂いています。(上記コメント10)
引用始め —
先月にプラチナ会員退会した(完了したかは不明…。12月に入ってからは引き落としはされていない。)者ですが、
— 引用終わり

この方はプレミア会員より上のグレード「エクスプレスプラチナ会員」から退会し、退会完了したかは不明だったが、翌月のクレジットカード引き落としは実行されなかった、というご報告でした。

さて結論としては、辛抱強く時間の経過を待ちましょう。
先月3月にプレミア会員30日に入会、1ヶ月以内の3月中に退会申請したということは、今月4月にはクレジットカード引き落としは実行されないはずです。

もし今月、クレジットカード引き落としが実行されてしまったら再度コメントください。
ご一緒に対策を考えましょう。
クレジットカード引き落としは実行されず、退会完了が判明した場合にもその旨コメントくださると幸いです。

  • いちごだいふく
名無しの紳士 2018/04/02 21:24

2018年3月にプレミア契約して、1か月以内に退会申請したのですが、退会完了メールが届きません。また、問い合わせフォームから2回ほど問い合わせましたが、4日以上経っても何も返信がありません。退会完了メールが届かない旨は以前の投稿にありましたが、会員グレードがプレミア会員から「スタンダード会員」になっていれば、退会処理が完了しているのでしょうか。念のため、もう一度退会処理を行うと、普通に受け付けられてしまうため、処理がされていないままスタンダードに落とされただけになっていないか不安で仕方ありません。何か情報をお持ちでしたら教えてください。

  • DUGA
APRICOT 2018/01/09 19:07

情報頂きありがとうございまーす!!
DRMなし作品があるとは全く知りませんでした。

サイトレビューを頂きました m(_ _)m

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