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  • いちごだいふく
APRICOT 2018/04/02 22:33

こんばんは。管理人の平賀です。
不安になるお気持ち痛いほど分かります。まずは深呼吸をして落ち着きましょう。

似た状況の方が昨年12月にコメントをくださっています。(上記コメント8)
引用始め —
プレミアムから脱退手続きは出来たと思うのですが メールが届かず問い合わせすると 問い合わせメールがエラーで帰ってきます。現在残日数スタンダードですけど動画のダウンロードすら出来ませんが
— 引用終わり

この方は、

・プレミア会員の退会手続きを実行
・退会完了メールが届かない
・問い合わせメールはエラーで送信できない
・残日数スタンダードで動画ダウンロードができない

と、ほぼ同じような状況でした。
ただ最後の点は、会員状況がスタンダード会員に変更したのかどうかはいまいち分かりませんね…。
その後はこの方から「退会できない」というご連絡を頂いていないので、その後クレジットカードの引き落としは実行されなかったと判断しています。

また同時期に、プラチナ会員の退会申請をした方のコメントも頂いています。(上記コメント10)
引用始め —
先月にプラチナ会員退会した(完了したかは不明…。12月に入ってからは引き落としはされていない。)者ですが、
— 引用終わり

この方はプレミア会員より上のグレード「エクスプレスプラチナ会員」から退会し、退会完了したかは不明だったが、翌月のクレジットカード引き落としは実行されなかった、というご報告でした。

さて結論としては、辛抱強く時間の経過を待ちましょう。
先月3月にプレミア会員30日に入会、1ヶ月以内の3月中に退会申請したということは、今月4月にはクレジットカード引き落としは実行されないはずです。

もし今月、クレジットカード引き落としが実行されてしまったら再度コメントください。
ご一緒に対策を考えましょう。
クレジットカード引き落としは実行されず、退会完了が判明した場合にもその旨コメントくださると幸いです。

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